حرصًا منا على رضا عملائنا، نوفر إمكانية استرجاع أو استبدال المنتجات خلال فترة محددة من تاريخ استلام الطلب، وذلك في حال عدم استخدام المنتج وبشرط أن يكون بنفس حالته الأصلية وقت الاستلام، دون أي تلف أو كسر أو خدوش، ومع وجود التغليف الأصلي وكافة الملحقات والفواتير.
يحق للعميل استرداد كامل قيمة المنتج في حالة الاسترجاع، على أن يتم خصم رسوم الشحن وقدرها 70 جنيه، ولا يتم استردادها تحت أي ظرف.
في حال وصول المنتج بحالة غير سليمة أو وجود عيب تصنيع، يرجى التواصل معنا فورًا خلال 24 ساعة من الاستلام، مع إرفاق صور أو فيديو يوضح المشكلة، حتى نتمكن من اتخاذ الإجراء المناسب.
نحتفظ بحق رفض طلب الاسترجاع أو الاستبدال في حالة:
استخدام المنتج أو فتحه بشكل يؤثر على حالته
تلف المنتج أو جزء من ملحقاته
عدم وجود التغليف الأصلي أو الفاتورة
نشكر ثقتكم بنا، ونسعد دائمًا بخدمتكم 🤍